En corto: usamos tus datos para prestarte el servicio de cobros, verificar tu identidad, prevenir fraudes y cumplir la ley. No los vendemos ni los alquilamos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio, con el aliado o integrador por el que te registraste (si es el caso) y con las autoridades cuando la ley lo exige. Puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos escribiendo a contacto@firux.co.
Esta política explica cómo FIRUX PAY S.A.S. (en adelante, "Firux Pay") recoge, usa, guarda y protege los datos personales de los comercios que usan la plataforma, de sus equipos y de las personas que les pagan, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas de protección de datos de Colombia.
FIRUX PAY S.A.S. · NIT 902.033.594-7
Dirección: Calle 104B # 50A-28, Medellín, Antioquia, Colombia.
Correo: contacto@firux.co · Teléfono y WhatsApp: +57 302 207 7118
Firux Pay es una plataforma tecnológica de cobros. No es un banco ni una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera: los pagos se procesan a través de entidades y proveedores de pago autorizados.
La selfie con prueba de vida es un dato biométrico y, por ley, un dato sensible. Solo se usa para comprobar que eres la persona del documento, se pide con tu autorización expresa y la procesa nuestro proveedor de verificación de identidad. No estás obligado a entregar datos sensibles; si decides no hacerlo, puedes escribirnos para revisar otra forma de verificar tu identidad.
Firux Pay no vende ni alquila tus datos personales. Solo compartimos lo necesario con:
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, los de mensajería y nube) guardan o procesan datos en otros países. Solo lo hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, bajo acuerdos que los obligan a cuidar tus datos y a usarlos únicamente para prestarnos el servicio. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia o transmisión internacional, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Usamos conexiones cifradas (TLS), controles de acceso, doble factor de autenticación para quien lo activa en su cuenta, y guardamos cifradas las credenciales y claves de integración. Solo las personas que lo necesitan para su trabajo pueden ver tus datos.
En nuestro sitio usamos cookies propias y de terceros para medir el uso del sitio y mejorar nuestra publicidad. Las de medición y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Puedes cambiar tu decisión borrando las cookies de tu navegador; al volver a entrar, el aviso se muestra de nuevo.
Como titular de los datos puedes, de forma gratuita:
Escríbenos a contacto@firux.co con tu nombre, tu documento, lo que pides y un dato de contacto para responderte. Las atiende el representante legal de Firux Pay, como responsable de la protección de datos.
Mientras tengas cuenta en Firux Pay y, después, el tiempo que exija la ley para los soportes contables, tributarios y de las operaciones (hasta diez años). Pasado ese tiempo los borramos o los dejamos anónimos.
Esta versión rige desde el 27 de septiembre de 2026. Si cambiamos algo de fondo, te avisaremos por correo o en la plataforma antes de aplicarlo. Las bases de datos estarán vigentes mientras Firux Pay preste sus servicios.