Consultorios y clínicas: la consulta y el anticipo sin datáfono
En un consultorio particular, de odontología, psicología, fisioterapia, estética o veterinaria, el dinero se pierde de dos formas: el paciente que no llega a la cita y la consulta que se cobra a la carrera en la recepción, con un pantallazo de por medio. Te contamos cómo cobrar la consulta y el anticipo sin datáfono, y cómo pedir el abono al reservar para que la cita no se pierda.
La cita perdida también cuesta
En el Hospital Regional de San Gil, entre enero y junio de 2025, 15.464 citas se perdieron porque el paciente no llegó ni canceló, según Blu Radio. En un consultorio particular, cada hora vacía es plata que no vuelve: ese espacio ya no se lo pudiste dar a otro paciente.
El abono al reservar
La forma más simple de que el paciente llegue es que haya dejado un abono. Con la agenda de Firux:
el paciente ve tus horarios libres en tu link y reserva sin escribirte;
deja el pago completo o un abono por Bre-B al reservar, tú decides;
le llega la confirmación y el recordatorio por WhatsApp, sin que tú los escribas.
Define antes tu política de cancelación: con cuánta anticipación se puede cancelar y qué pasa con el abono. Lo explicamos en agenda de citas con reserva pagada, y cómo manejar anticipo y saldo, en anticipos y abonos.
La consulta, en la recepción y sin datáfono
El día de la cita, el paciente paga el saldo con el QR de la recepción, desde cualquier banco o billetera. La recepcionista entrega la factura cuando el pago suena, no cuando ve una captura, y sin ver tu saldo ni entrar a tu banco. Así lo contamos en que tu cajero vea los pagos sin entrar a tu banco.
Si tus pacientes ya te pagan a tu cuenta de siempre, el Verificador de Pagos te avisa cada pago que te entra, con el valor y quién pagó.
Tratamientos y planes mensuales
Una ortodoncia, un paquete de sesiones de fisioterapia o un plan mensual se cobran mejor por partes: un cobro por sesión o una cuota cada mes que le llega sola al paciente, con el botón para pagar. Lo explicamos en cobros recurrentes con aviso.
Los datos de tus pacientes
En la descripción del cobro escribe el servicio, no el diagnóstico: "Consulta de control" en vez del motivo de la consulta. El cobro llega a tu panel con el nombre de quien pagó, su banco y su documento enmascarado, como contamos en quién te pagó y desde qué banco. Nada más.
Todo lo demás para cobrar por Bre-B está en la guía Bre-B para negocios.
Fuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar un abono al reservar la cita?
¿Qué escribo en la descripción del cobro?
¿Cómo cobro un tratamiento por cuotas?
Jeferson Hernández · CEO y fundador de Firux Pay
Fundador y CEO de Firux Pay, la plataforma de cobros por Bre-B para negocios en Colombia. Trabaja con comercios que quieren cobrar sin datáfono, con la plata en segundos y sin miedo al pantallazo falso.
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