Te pagaron con un comprobante falso: qué hacer hoy mismo
Entregaste el producto, revisaste el banco más tarde y el pago nunca llegó. Te pagaron con un comprobante falso. Es frustrante, pero lo que hagas en las primeras horas cuenta: para tener pruebas, para denunciar y para que no te vuelva a pasar. Te dejamos los pasos, en orden.
1. Confirma que de verdad no llegó
Antes de cualquier cosa, revisa tus movimientos en la app oficial de tu banco, no en el celular de nadie más. A veces un pago llega con otro nombre o a otra llave tuya. Si te pagaron por Bre-B, la plata llega en segundos: si pasaron horas y no está, no llegó. Lee también "ya te pagué" y no te llega, por si es un caso de pago pendiente.
2. Guarda todas las pruebas
La imagen del comprobante falso, tal como te la mandaron o te la mostraron.
El número de celular, el perfil de la red social o el chat.
El video de tu cámara de seguridad, si tienes. Pídelo cuanto antes: muchas cámaras borran a los pocos días.
La factura o el registro de la venta, con la hora.
El nombre de quien atendió y lo que recuerde.
3. Denuncia
Usar un comprobante falso para llevarse un producto es una estafa. Puedes denunciar ante la Fiscalía o en el CAI virtual de la Policía, con las pruebas que guardaste. Aunque el valor sea pequeño, la denuncia sirve: varias denuncias del mismo número o del mismo perfil ayudan a encontrar a quien lo hace. Medios como Infobae han reportado alertas de la Policía por esta modalidad.
4. Avisa en tu zona
Quien estafa con comprobantes falsos casi nunca lo hace una sola vez. Avísale a los negocios vecinos o al grupo de comerciantes de tu sector, sin publicar datos personales de nadie: basta con contar cómo fue y qué revisar.
5. Cambia la regla de tu caja
Lo más importante es que no vuelva a pasar. La regla es una sola: no se entrega por una imagen, se entrega por un pago. Para eso no tienes que abrir tu banco en cada venta:
con el Verificador de Pagos, el aviso de tu banco suena en la caja con el valor y quién pagó; una captura falsa no lo hace sonar;
cobrando por Bre-B con Firux, el pago se confirma en el riel, no en el celular del cliente. Te lo contamos en pagos Bre-B sin pantallazos.
Las señales para reconocer una captura falsa están en capturas de Nequi con plata y en comprobante falso de Daviplata o Bancolombia. Y la guía completa para cobrar por Bre-B, en Bre-B para negocios.
Fuentes
Preguntas frecuentes
¿Dónde denuncio un comprobante falso?
¿Vale la pena denunciar si el valor es pequeño?
¿Cómo evito que me vuelva a pasar?
Jeferson Hernández · CEO y fundador de Firux Pay
Fundador y CEO de Firux Pay, la plataforma de cobros por Bre-B para negocios en Colombia. Trabaja con comercios que quieren cobrar sin datáfono, con la plata en segundos y sin miedo al pantallazo falso.
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