Verificador de Pagos · de Firux Pay

Términos y condiciones del Verificador de Pagos

Versión 2026-10-05. Esta versión rige desde el 5 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio

El Verificador de Pagos (antes Aviso de Pago) es un servicio de Firux Pay S.A.S. ("Firux"), sociedad colombiana identificada con NIT 902033594-7. Puedes escribirnos a contacto@firux.co o por WhatsApp al 302 207 7118. Estos términos aplican al comercio ("tú") que activa el Verificador de Pagos, en prueba gratis o con un plan pagado.

2. Qué es el Verificador de Pagos

Es un servicio de notificaciones. Lee los avisos de pagos recibidos que tu banco o billetera te manda (por correo, o en la notificación de tu celular Android) y te los anuncia al instante: en voz alta en la app de Firux y, si lo autorizas, por WhatsApp. También te muestra en tu panel la lista de esos avisos. Funciona con los bancos y billeteras que aparecen como listos en tu panel; sumamos más a medida que su lector funciona y te avisamos cuando llegue el tuyo.

3. Lo que el Verificador de Pagos no es

Los avisos del Verificador de Pagos no constituyen un comprobante de pago. Provienen de la notificación que tu banco o billetera te envía, no del sistema de pagos Bre-B. La fuente oficial de tus movimientos es tu banco.

El Verificador de Pagos no procesa pagos, no recibe ni guarda tu dinero y no tiene acceso a tu cuenta bancaria: lo que te pagan llega directo a tu cuenta, como siempre. Por eso, para ventas grandes, revisa también en la app de tu banco.

4. Cómo funciona

• Te damos una dirección propia, larga y aleatoria (c-…@confirmaciones.firux.co). Tú configuras en tu correo que se reenvíen a ella solo los avisos de pago de tu banco. No vemos el resto de tu correo.
• Para que un aviso suene revisamos que lo haya enviado tu banco (su firma electrónica), que iba para tu correo, que es reciente y que no lo habíamos recibido antes. Lo que no pasa esas revisiones no suena y queda marcado en tu panel.
• Si alguien manda a tu dirección un correo falso a nombre de tu banco, no suena y te avisamos. Puedes cambiar tu dirección cuando quieras; la anterior deja de funcionar.
• En Android, la app de Firux puede leer la notificación del banco en el celular donde te llega, con el permiso que tú activas. Lo interpreta en el celular y solo envía a Firux los pagos recibidos; nunca códigos ni otros mensajes.
• Los pagos que tú haces, los registros de llaves y cualquier otro aviso que no sea un pago recibido nunca suenan. Los pagos que tú haces solo se registran si enciendes "Salidas y gastos" (ver la sección 4A).

4A. Salidas y gastos (opcional)

Desde el plan Verificador Plus, y en los planes de Cobros, puedes encender "Registrar lo que pago desde mi cuenta". Viene apagado y solo lo enciendes tú, aceptando esta versión de los términos y de la política de datos.

• Con el interruptor encendido, cuando tu banco te avisa un pago que hiciste (por el correo que nos reenvías o en la app del celular que lee el banco del negocio), registramos el valor, a quién le pagaste, la fecha y, cuando el banco lo incluye, los últimos dígitos de la cuenta de la que salió. No guardamos el texto de ese aviso.
• Esos pagos nunca suenan ni gastan tu cupo de avisos. Si registraste las cuentas del negocio, un pago que salió de otra cuenta no se registra.
• Solo leemos algunos formatos de los bancos. Un pago hecho en un formato que todavía no leemos se guarda como muestra para aprender a leerlo y se borra a los sesenta (60) días; no queda registrado como salida.
• Las salidas, el neto y los totales por categoría son según lo que tu banco te avisó: no reemplazan tu extracto ni tu contabilidad.
• Lo puedes apagar cuando quieras: desde ese momento lo que pagues se descarta como antes. Lo que ya está registrado sigue en tu panel hasta que lo borres.

5. Cupos de avisos por canal

Cada plan trae un cupo de avisos al mes por canal: el mismo número por WhatsApp, en el computador (modo caja) y por la API, y el doble en la app de Firux. Cada pago cuenta una sola vez por canal, aunque suene en varias cajas o celulares. Si agotas el cupo de un canal, ese canal se pausa hasta el siguiente ciclo o hasta que subas de plan; los pagos siguen apareciendo en tu panel y los demás canales siguen funcionando mientras tengan cupo. Nunca cobramos avisos adicionales sin tu autorización.

El ciclo es el mes calendario: los cupos se renuevan el primer día de cada mes. Te avisamos por correo cuando llevas el 80% y cuando usas todo el cupo de un canal. Los avisos por WhatsApp son opcionales y los activas con una casilla aparte; los apagas en tu panel o escribiendo PARAR. Si la plataforma de WhatsApp limita o califica mal nuestro número, podemos pausar temporalmente los avisos por WhatsApp; los demás canales siguen funcionando.

6. Planes, precios, IVA y prueba gratis

• Verificador: $19.000 más IVA al mes (total $22.610), o $190.000 más IVA al año (total $226.100), 500 avisos al mes por WhatsApp, en el computador y por la API, 1.000 en la app y 1 caja.
• Verificador Plus: $39.000 más IVA al mes (total $46.410), o $390.000 más IVA al año (total $464.100), 1.500 avisos al mes por WhatsApp, en el computador y por la API, 3.000 en la app y hasta 3 cajas.
• Verificador Pro: $59.000 más IVA al mes (total $70.210), o $590.000 más IVA al año (total $702.100), 4.000 avisos al mes por WhatsApp, en el computador y por la API, 8.000 en la app y hasta 5 cajas.
• Verificador Empresa: $149.000 más IVA al mes (total $177.310), o $1.490.000 más IVA al año (total $1.773.100), 10.000 avisos al mes por WhatsApp, en el computador y por la API, 20.000 en la app y hasta 15 cajas.

Los precios se cobran por adelantado, por mes o por año, más el IVA del 19%, y los pagas con un QR Bre-B o con el saldo de tu cuenta de Firux. En el plan anual pagas diez (10) mensualidades y usas doce (12) meses. Cada comercio puede usar una sola vez la prueba gratis de 7 días, sin tarjeta. Si al terminar la prueba no activas el plan, tu cuenta vuelve al plan gratis de Firux sin ningún cobro. Te avisamos por correo tres días antes. Si un aliado de Firux paga tu plan, aplican las condiciones que acordaste con él.

7. Cancelación y retracto

No hay permanencia. El plan dura el período que pagaste (un mes o un año) y no se renueva solo: no guardamos tarjetas ni hacemos cobros automáticos. Te recordamos por correo siete (7) días antes de que venza; si no lo renuevas, al vencer vuelve al plan gratis. En Mi Plan puedes marcar "No renovar" y no te escribimos más por ese vencimiento.

Cambio de plan: si subes de plan a mitad del período, el cambio aplica de inmediato; lo que no usaste del plan actual se descuenta y pagas solo la diferencia por el tiempo que falta, sin cambiar tu fecha de renovación. Si pasas de mensual a anual, empieza un año nuevo y descontamos lo que no usaste del mes. Si bajas de plan o vuelves de anual a mensual, aplica al terminar el período pagado, sin reembolso por los días que quedan.

Si compraste el plan por internet, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, escribiendo a contacto@firux.co; te devolvemos lo pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

8. Compromisos

De Firux: procesar los avisos en cuanto lleguen, cuidar tus datos según la sección 11, avisarte cuando un banco cambie su forma de notificar y nuestro lector necesite ajustarse, y atenderte por los canales de la sección 1.

Tuyos: dar información verdadera; reenviar solo los avisos de tus propias cuentas; mantener activas en tu banco las notificaciones de los pagos que recibes; no usar el servicio para engañar a tus clientes ni a terceros; y, para ventas grandes, revisar también en la app de tu banco.

9. Disponibilidad

El Verificador de Pagos depende de que tu banco envíe el aviso, de tu proveedor de correo y de las plataformas de mensajería. Si el banco no lo envía, lo envía tarde o cambia su formato, el aviso puede retrasarse o no producirse. Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que nunca falle.

10. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permite la ley, la responsabilidad total de Firux Pay por este servicio no superará lo que hayas pagado por él en los tres meses anteriores al hecho.

Esto no limita los derechos que la ley te da y que no se pueden renunciar, ni la responsabilidad de Firux por dolo o culpa grave.

11. Datos personales

Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 y nuestra política de tratamiento de datos. Para el Verificador de Pagos tratamos lo que trae cada aviso de pago recibido: el nombre de quien te pagó, el monto, la fecha y, cuando el banco lo incluye, los últimos dígitos de tu cuenta o tu llave. Lo usamos solo para avisarte y mostrarte tus pagos.

• El texto del aviso se guarda cifrado y se borra a los noventa (90) días; queda solo el resultado (banco, monto, nombre y hora).
• Los correos que no son avisos de pago de tu banco se descartan sin guardarse, salvo los de los pagos que tú haces si encendiste "Salidas y gastos" (sección 4A).
• Las fotos de comprobantes que nos mandes para validar un pago se borran a los treinta (30) días.
• No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Frente a los datos de tus clientes que vienen en los avisos, tú eres el responsable del tratamiento y Firux actúa como encargado, siguiendo tus instrucciones y estos términos. Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos escribiendo a contacto@firux.co.

12. Seguridad

Nunca te pedimos la clave de tu banco ni la de tu correo. Verificamos la firma electrónica de los correos del banco, guardamos cifrado el texto de los avisos y tu dirección de avisos es única y la puedes cambiar. Si ves algo raro, escríbenos.

13. Suspensión

Podemos suspender el Verificador de Pagos si lo usas para engañar a alguien, si detectamos un riesgo para la seguridad del servicio o de terceros, o si se incumplen estos términos. Te avisaremos y, cuando sea posible, te daremos la oportunidad de explicar.

14. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos del Verificador de Pagos son de Firux. Nequi, Bancolombia y las demás marcas que se mencionan son de sus dueños; su mención no implica una relación con ellos.

15. Relación con el cobro por Bre-B

El Verificador de Pagos y el cobro por Bre-B de Firux Pay son servicios distintos. Con tu misma cuenta puedes activar el cobro por Bre-B, que se rige por los términos de Firux Pay: cada pago se confirma desde el sistema, lleva su tarifa por venta y es lo único que se puede retirar por Firux. Lo que te avisamos del banco ya está en tu cuenta y nunca aparece como saldo en Firux.

16. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos por correo con al menos quince (15) días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio antes de que rijan los nuevos términos.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Puedes presentar tus quejas a contacto@firux.co y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando la ley te lo permita.